പൂഞ്ഞാർ
തെക്കേക്കര ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പൗരാവകാശരേഖ (Citizen Charter) 2026–27

ആമുഖം

ജനങ്ങൾക്ക് സമയബന്ധിതവും സുതാര്യവും കാര്യക്ഷമവുമായ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് പൂഞ്ഞാർ തെക്കേക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങളുടെ വിവരങ്ങളും സേവനം ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധികളും ഈ പൗരാവകാശരേഖയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.

പഞ്ചായത്തിന്റെ ദൗത്യം

• ജനകീയവും സുതാര്യവുമായ ഭരണസംവിധാനം ഉറപ്പാക്കുക.
• അടിസ്ഥാന സൗകര്യ വികസനം നടപ്പാക്കുക.
• സാമൂഹിക നീതിയും ക്ഷേമപദ്ധതികളും ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കുക.
• ശുചിത്വവും ആരോഗ്യപരിപാലനവും പരിസ്ഥിതി സംരക്ഷണവും ഉറപ്പാക്കുക.

പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന പ്രധാന സേവനങ്ങൾ

പൗരന്മാരുടെ അവകാശങ്ങൾ

• സമയബന്ധിത സേവനം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.
• വിവരങ്ങൾ അറിയാനുള്ള അവകാശം.
• പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനുള്ള അവകാശം.
• വിവേചനരഹിത സേവനം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.
• സുതാര്യവും ഉത്തരവാദിത്തപരവുമായ ഭരണസേവനം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.

പൗരന്മാരുടെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ

• അപേക്ഷകൾ കൃത്യമായ വിവരങ്ങളോടെ സമർപ്പിക്കുക.
• നികുതികളും ഫീസുകളും സമയബന്ധിതമായി അടയ്ക്കുക.
• പൊതുമുതൽ സംരക്ഷിക്കുക.
• ശുചിത്വ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ സഹകരിക്കുക.
• പഞ്ചായത്ത് വികസന പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പങ്കാളികളാകുക.

പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം

സെക്രട്ടറി
പൂഞ്ഞാർ തെക്കേക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്

പരാതികൾ:

• നേരിട്ട് ഓഫീസിൽ
• എഴുത്തുപരാതി
• ഇ-മെയിൽ മുഖേന
• പരാതി പെട്ടി മുഖേന

പരാതികൾ ലഭിച്ചാൽ നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ പരിശോധിച്ച് നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതാണ്.

ഓഫീസ് പ്രവർത്തന സമയം

• തിങ്കൾ മുതൽ ശനി വരെ (പൊതു അവധി ദിനങ്ങളൊഴികെ)
• രാവിലെ 10.00 മുതൽ വൈകിട്ട് 5.00 വരെ

പ്രതിജ്ഞ

"ജനസേവനമാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം. സുതാര്യവും കാര്യക്ഷമവും ജനസൗഹൃദവുമായ സേവനം നൽകാൻ പൂഞ്ഞാർ തെക്കേക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്."