പൂഞ്ഞാർ
തെക്കേക്കര ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പൂഞ്ഞാർ തെക്കേക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് ജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാക്കുന്ന സേവനങ്ങളെ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും സമയബന്ധിതമായി പരിഹരിക്കുന്നതിനുമായി വിവിധ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്.

1. ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ

പരാതികൾ താഴെ പറയുന്ന മാർഗങ്ങളിലൂടെ സമർപ്പിക്കാം:

• പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട്
• സെക്രട്ടറിക്ക് രേഖാമൂലം
• പരാതി പെട്ടി മുഖേന
• ഇ-മെയിൽ (ലഭ്യമെങ്കിൽ)
• ഓൺലൈൻ പരാതി പോർട്ടൽ (ലഭ്യമെങ്കിൽ)

ഉത്തരവാദ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ: സെക്രട്ടറി, പൂഞ്ഞാർ തെക്കേക്കര ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്

2. ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റി

പഞ്ചായത്ത് ഭരണപരമായോ വികസന പ്രവർത്തനങ്ങളുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ പഞ്ചായത്ത് കമ്മിറ്റിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്.

3. ഗ്രാമസഭ

ഗ്രാമസഭ യോഗങ്ങളിൽ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പരാതികളും നിർദ്ദേശങ്ങളും ഉന്നയിക്കാവുന്നതാണ്. ഗ്രാമസഭയുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പഞ്ചായത്ത് പരിഗണിക്കുകയും ആവശ്യമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യും.

4. സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റികൾ

• ധനകാര്യ സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി
• വികസന സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി
• ക്ഷേമകാര്യ സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി
• ആരോഗ്യ-വിദ്യാഭ്യാസ സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റി

ഇവയുടെ പരിധിയിൽ വരുന്ന വിഷയങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട സ്റ്റാൻഡിംഗ് കമ്മിറ്റികളുടെ മുമ്പാകെ അവതരിപ്പിക്കാം.

5. പഞ്ചായത്ത് വകുപ്പ്

ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിൽ നിന്ന് തൃപ്തികരമായ പരിഹാരം ലഭിക്കാത്ത പക്ഷം ബന്ധപ്പെട്ട പഞ്ചായത്ത് വകുപ്പ് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പരാതി നൽകാം.

• പഞ്ചായത്ത് വകുപ്പ്
• ജില്ലാ പഞ്ചായത്ത് ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ
• പഞ്ചായത്ത് ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടറേറ്റ്, കോട്ടയം

6. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് മുഖേന ഭരണപരമായ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.

7. വിവരാവകാശ നിയമപ്രകാരമുള്ള പരാതി

വിവരാവകാശ അപേക്ഷയ്ക്ക് മറുപടി ലഭിക്കാത്തതോ തൃപ്തികരമല്ലാത്തതോ ആയ സാഹചര്യത്തിൽ:

• ഒന്നാം അപ്പീൽ അതോറിറ്റി
• കേരള സംസ്ഥാന വിവരാവകാശ കമ്മീഷൻ

എന്നിവരെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.

8. ഓംബുഡ്സ്മാൻ

തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം തുടങ്ങിയ പരാതികൾ:

ഓംബുഡ്സ്മാൻ ഫോർ ലോക്കൽ സെൽഫ് ഗവൺമെന്റ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂഷൻസ്

ന് സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

9. പൊതുജന പരാതി പരിഹാര സമയം

• പരാതി സ്വീകരിച്ച വിവരം: ഉടൻ
• പ്രാഥമിക പരിശോധന: 7 ദിവസത്തിനകം
• പരിഹരിക്കാവുന്ന പരാതികൾ: സാധാരണയായി 15–30 ദിവസത്തിനകം
• കൂടുതൽ അന്വേഷണം ആവശ്യമായ പരാതികൾ: ചട്ടപ്രകാരമുള്ള സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ

പൗരന്മാരുടെ അവകാശം

ഓരോ പരാതിക്കാരനും:

• പരാതി സ്വീകരിച്ച വിവരം അറിയാൻ
• പരാതിയുടെ നിലവിവരം അന്വേഷിക്കാൻ
• ന്യായമായ പരിഹാരം ലഭിക്കാൻ
• അപ്പീൽ നൽകാൻ

അവകാശമുണ്ട്.